Dobrý den. Jak vám můžeme pomoci?
Na naši webové stránce můžete rychle a pohodlně nahlásit vrácení a vybrat si, jakým způsobem chcete produkt odeslat.
Celková doba vyřízení objednávky je:
Příprava objednávky k odeslání - obvykle do 24 hodin.
Dodací lhůta - předpokládané doručení do 2-3 pracovních dnů.
Pozor! Do doby vyřízení a doručení objednávky se nezapočítávají soboty, neděle a státní svátky.
O každé fázi objednávky (i v případě zpoždění) Vás budeme informovat e-mailem.
Finanční prostředky obvykle odesíláme do 5 pracovních dnů od okamžiku dokončení ověření vraceného zboží. Ve výjimečných případech může být lhůta pro vrácení finančních prostředků prodloužena na 14 dní.
Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za objednávku. V případě platby:
- - PayPal / PayU - prostředky budou vráceny prostřednictvím těchto webových stránek,
- - dobírku - peníze obdržíte na účet uvedený ve formuláři pro vrácení produktu.
Využijte možnost zrušit objednávku prostřednictvím chatbota. V okně chatu zadejte předmět svého hlášení – zrušení a nechte se vést naším virtuálním asistentem. Jakmile bude Vaše hlášení dokončeno, obdržíte potvrzení e-mailem. Produkty z Vaší zrušené objednávky budou znovu dostupné na našich webových stránkách do 24 hodin.
Podrobné informace o tom, jak produkt reklamovat, naleznete zde. Rozhodnutí o způsobu vyřízení reklamace obdržíte do 30 dnů na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
E-mailová adresa: