Kontakt

1. 1. Připravte zásilku.

Vyplňte formulář pro vrácení, který jste obdrželi společně s objednávkou nebo si ho stáhněte zde. Zabezpečené produkty umístěte do krabice. Přiložte vyplněný a podepsaný formulář pro vrácení. Na balík nalepte štítek pro vrácení, který Vám byl přidán k objednávce.



2. 2. Zaregistrujte vrácení Vašeho zboží

Zaregistrujte vrácení zboží v našem internetovém obchodě, poté vyberte formu vrácení a postupujte podle pokynů (elektronický formulář není povinný, ale pomůže nám rychleji identifikovat a provést postup vrácení).



3. 3. Vyberte způsob vrácení:


4. a. Zásilkovna - produkty koupené online na stránce www.eobuv.cz

Zaneste předem připravený balíček na jakoukoliv pobočku Zásilkovny.
Pozor! Pokud nemáte štítek pro vrácení, výrobky spolu s formulářem pro vrácení zabalte do krabice a balík odneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Zaměstnanci podacího místa sdělte kód: 92873696. Nezapomeňte požádat o vydání potvrzení o odeslání zásilky - toto je Váš jediný doklad o odeslání vráceného zboží.



5. b. Produkty zakoupené v kamenné prodejně a objednávky s osobním odběrem v kamenné prodejně.

Zaneste předem připravený balíček do jedné z našich kamenných prodejen v Praze (OC Nový Smíchov nebo Westfield Chodov). Připravte si potvrzení o platbě nebo účtenku.

Více informací o vrácení zboží naleznete na naší stránce Vrácení zboží.

Celková doba vyřízení objednávky je:

1. Příprava objednávky k odeslání - obvykle do 24 hodin,

2. Dodací lhůta - předpokládané doručení do 2-3 pracovních dnů

Pozor! Do doby vyřízení a doručení objednávky se nezapočítávají soboty, neděle a státní svátky.

V případě platby bankovním převodem se doba vyřízení objednávky prodlužuje o dobu připsání bankovního převodu na náš účet.

O každé fázi objednávky (i v případě zpoždění) Vás budeme informovat e-mailem.

Finanční prostředky obvykle odesíláme do 5 pracovních dnů od okamžiku dokončení ověření vraceného zboží. Ve výjimečných případech může být lhůta pro vrácení finančních prostředků prodloužena na 14 dní.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za objednávku. V případě platby:

- PayPal / PayU - prostředky budou vráceny prostřednictvím těchto webových stránek,

- klasickým převodem nebo na dobírku - peníze obdržíte na účet uvedený ve formuláři pro vrácení produktu.

Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím: chatu, telefonu nebo e-mailu.
O realizaci Vašeho požadavku Vás budeme informovat e-mailem.
Produkty ze zrušené objednávky vrátíme zpět na naši webovou stránku do 24 hodin.

Podrobné informace o tom, jak produkt reklamovat, naleznete zde. Rozhodnutí o způsobu vyřízení reklamace obdržíte do 30 dnů na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Produkty objednané do kamenné prodejny můžete vyzvednout do 48 hod. od obdržení potvrzení, že objednávka je připravená k vyzvednutí. Objednávku můžete vyzvednout 7 dnů v týdnu, od 9. hod. ráno do 21 hod. večer.

Bohužel není možné prodloužit rezervaci produktů na prodejně.