Reklamaci na hodinky můžete podat na dva způsoby:
a.,Během záruční doby.
Reklamaci z rámci záruky můžete uplatnit do 2 let od data převzetí hodinek. Reklamaci v rámci záruky posuzuje Modivo.
b.,Reklamace v rámci záruky výrobce.

Záruční reklamace vyřizuje firma, která na hodinky poskytla záruku. Rozhodnutí o reklamaci obdržíte e-mailem ihned po vrácení hodinek ze sevisu.
Reklamační formulář najdete zde.

1.Vytiskněte a vyplňte reklamační formulář. Vyplňte všechna povinná pole. Ujistěte se, že jsou údaje správné. To nám umožní rychleji ověřit Vaši žádost.

2.Připravte balík k odeslání:
Do balíku vložte:
- Zajištěné hodinky.
- Vyplněný reklamační formulář.
- Záruční list, pokud byl připojen k hodinkám při nákupu.
Balík zavřete a na připravený obal napište „REKLAMACE“.
Důležité: Pečlivě zajistěte balík před poškozením při přepravě.

3. Pošlite balík na vlastní náklady na adresu:
eobuv.cz/ MODIVO.cz
OC Černý Most
Chlumecká 765/6,
198 19 Praha 9-Černý Most
Uložte si prosím podací lístek. Pokud reklamace bude uznána, poštovné Vám vrátíme.

UPOZORNĚNÍ - od 22. 7. 2025 bohužel nelze zaslat reklamaci hodinek na adresu prodejny v OC Černý Most, Praha z důvodu rekonstrukce prodejny a žádáme zákazníky, aby v případě potřeby kontaktovali náš zákaznický servis, který Vám poskytne informace o tom, jak postupovat.

Děkujeme za pochopení.

"},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"1ea42fe6-56ab-4979-ac08-537764fd80ba"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jaká je záruční doba?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Na každý produkt v našem obchodě se vztahuje 2letá záruka, včetně produktů koupených v rámci trvání akce."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"f63ad0c6-5857-4b4b-8d65-3e30a7e051d9"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Proč mi obchod vrátil peníze navzdory žádosti o opravu nebo výměnu zboží?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Pokud se nahlášená závada nedala opravit, šlo o podstatnou a nezvratnou chybu a jiný model jsme neměli, vzhledem k tomu se z důvodu nedostatku jiných možností rozhodujeme o vrácení finančních prostředků. Vždy si můžete vybrat jiný produkt z naší široké nabídky."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"2b0a8af5-8659-48e9-a07f-6e2abca6449d"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jak podat reklamaci v kamenné prodejně?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"UPOZORNĚNÍ Změny v procesu hlášení reklamací pro nákupy v kamenných prodejnách

Od 22.07.2025 až do odvolání bohužel nelze přijmout reklamace produktů zakoupených přímo v našich kamenných prodejnách v Praze (Praha) z důvodu rekonstrukce prodejen. Reklamaci je potřeba nahlásit prostřednictvím našeho online reklamačního formuláře. Žádáme tímto zákazníky, aby v případě potřeby kontaktovali náš zákaznický servis (Kontakt), který Vám poskytne informace o tom, jak postupovat."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"fd17d3e6-6bec-4056-b3a9-091663db1973"}]},"id":"cfb93620-821f-482d-992a-ffbc16c7308c"}]},"id":"9aab77fa-cc3c-4d8b-a764-830e41002947"}]

Máte nějaké dotazy?

Zákaznický servis

O nás

Informace

Stáhněte si aplikaci