[{"name":"CmsPage","props":{"pageClass":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsHelpCenterContainer","props":{"marginTop":"","staticClass":""},"slots":{"mobileMessage":[],"message":[],"sidebar":[{"name":"CmsSideMenu","props":{"marginTop":"","staticClass":"","isMobile":false,"heading":"Centrum pomoci","dropdownOptions":[],"shouldRenderDropdown":true},"slots":{"default":[{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/vymena-a-vraceni","name":"Výměna a vrácení","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"fe38d5c4-b9bc-4dac-9259-f6ee87a4af77"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/cas-realizace-objednavky","name":"Realizace objednávky","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"c5c86651-ea36-45d2-a711-666d5166039b"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/doprava-a-doruceni","name":"Doprava a doručení","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"f0a610eb-bf37-4264-af81-9e35969e2d87"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/platby","name":"Platby","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"9948f28b-493a-4e7b-b8d1-a73b1b0d6d12"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/centrum-pomoci-reklamace","name":"Reklamace","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"59695b79-02d9-4007-a6f2-acec1a539554"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/muj-ucet","name":"Můj účet","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"2105b444-d7b1-4832-8d2a-002ecfd7259c"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/otazky-o-produktu","name":"Otázky o produktu","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"703b03d4-a8b7-44e9-8e72-ade58fe1e177"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/slevy-a-akce","name":"Slevy a akce","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"152210e9-152b-4fe6-883a-b9e642011ba3"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/obchodni-podminky","name":"Obchodní podmínky","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"2bc05a56-3621-4053-bf70-7eb1a69ef156"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/b/praha","name":"Kamenné prodejny","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"7320f937-6aaf-44b0-82b1-a80b98856372"},{"name":"CmsSideMenuItem","props":{"marginTop":"","staticClass":"","path":"/kontakt","name":"Kontakt","logo":"","showIconWithLabel":true,"showBadgeNew":false},"slots":{},"id":"efb37037-2f5a-4570-9f9d-86710913a532"}]},"id":"4b0ed6e1-9c6e-44e0-a671-0a525d1e256d"}],"default":[{"name":"CmsHelpCenterSubpageHeading","props":{"marginTop":"mt-7","staticClass":"","icon":"return","heading":"Výměna a vrácení"},"slots":{},"id":"ceb7748e-6c24-4132-aaa6-fd8d04307c4c"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jak vrátit produkt?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Na našem webu můžete rychle a pohodlně nahlásit vrácení a vybrat si, jak chcete produkt vrátit.

\nZjistěte, jak vrátit produkt"},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"fd17d3e6-6bec-4056-b3a9-091663db1973"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jaké dokumenty by měly být přiloženy ke zpětné zásilce?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Pokud vyplníte vrácení na našich webových stránkách, nemusíte k zásilce přikládat formulář pro vrácení

\nZjistěte, jak vrátit produkt"},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"77a2e487-6e44-4ebe-a5f0-7a60ea48a847"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jak vrátit produkt koupený koupeného online (na webové stránce nebo v aplikaci)","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Když vyplníte formulář pro vrácení na webové stránce, obdržíte na vaši e-mailovou adresu kód pro vrácení. Poté odneste balík na podací místo zásilkovny. Informujeme, že vygenerovaný kód neslouží pro vrácení přes aplikaci zásilkovny a tedy přes Z-box vrácení není možné. Nezapomeňte požádat o vydání potvrzení o odeslání zásilky - toto je Váš jediný doklad o odeslání vráceného zboží. \n

\nPodívejte se na seznam podacích míst"},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"05830ac6-e2a7-47a9-95ea-0b0768a3862b"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jak vrátit produkt koupený v kamenném obchodě?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Produkty koupené v kamenném obchodě můžete vrátit pouze v kamenné prodejně. Může to být jakýkoliv prodejna.\n

\nPodívejte se na seznam prodejen\n

\nVezměte s sebou doklad o koupi (účtenku) a odneste produkt do kamenné prodejny. Na místě Vás personál požádá o vyplnění formuláře pro vrácení. Důležité: Produkt musí být v původním obalu a musí mít všechny štítky."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"091b379f-d2f3-4f5d-ac0d-b322a3842f7c"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jak zruším vratku, kterou jsem vytvořil?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Bohužel nejsme schopni zrušit vrácení, které již bylo zaregistrováno na webu. Pokud si však chcete produkt ponechat, jednoduše jej neposílejte zpět."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"407aca7e-d2cb-4f29-bb87-605b5da16150"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","title":"Jak mohu vyměnit produkt?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Výměna v našem obchodě není možná. Pokud chcete produkt vyměnit za jinou velikost nebo model, vraťte nám jej a zadejte novou objednávku.

\nPeníze za vrácený produkt vrátíme v souladu s obecnými zásadami pro vrácení peněz. Pokud nechcete čekat na vrácení peněz za vrácení, ale nechcete vkládat prostředky na novou objednávku, můžete využít odložené platby Twisto."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"0d3397ea-87ce-4db2-9855-03c2e32d967e"},{"name":"CmsFaqAccordion","props":{"marginTop":"mt-3","staticClass":"","disabled":"false","title":"V jakých případech může být vrácení zamítnuto?","id":""},"slots":{"default":[{"name":"CmsText","props":{"staticClass":"","text":"Vaše vrácení může být odmítnuto, pokud:\n

\n- bylo provedeno po stanovené lhůtě,
\nPro členy MODIVOclub je doba vrácení až 30 dní
\nPro ostatní zákazníky je doba vrácení zboží 14 dní\n

\n- vrácený produkt vykazoval známky používání."},"slots":{},"id":"da8d160a-bd46-4c69-b604-9a470dd78738"}]},"id":"8c1b3eb6-78fc-4423-bea6-255c82d9f483"}]},"id":"cfb93620-821f-482d-992a-ffbc16c7308c"}]},"id":"9aab77fa-cc3c-4d8b-a764-830e41002947"}]

Máte nějaké dotazy?

Zákaznický servis

O nás

Informace

Stáhněte si aplikaci